Kargo ve Teslimat
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Siparişiniz genellikle ürün detay sayfasınfa yer alan Tahmini teslimat tarihi arasında elinize ulaşır. Siparişiniz kargorya verilidğinde;
- Kargo firması tarafından bilgilendirme SMS'i gönderilir.
- E-mail adresinize kargo takip bilgileri gönderilir.
Siparişiniz dağıtıma çıkarıldığında kargo firması tarafından ayrıca bilgilendirme SMS'i gönderilir.
Not: Belirtilen tarihler tamini teslimat tarihleri olup ilgili kargo firmasının teslimat süresine ve bulunduğunuz ile göre değişiklik gösterebilir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz "Hızlı Kargo" kapsamında ise saat 15:00'a kadar verilen siparişlerde aynı gün, 15:00'dan sonra verilen siparişlerde bir sonraki iş günü kargoya verilir. Bu kapsam dışındaki siparişler ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Siparişiniz kargorya verilidğinde;
- Kargo firması tarafından bilgilendirme SMS'i gönderilir.
- E-mail adresinize kargo takip bilgileri gönderilir.
Sipariş teslimat bilgilerimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse sipariş detayında yer alan "Sipariş Destek Merkezi" vasıtasıyla bize bildirmeniz durumunda ilgili değişiklikler hemen yapılır.
Siparişiniz kargoya verildiyse ilgili kargo firmasına ait varış şubesi ile iritbata geçerek bilgilerinizin değiştirilmesini talep edebilirsiniz.
Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?
Kargo firmaları pazar günü hariç haftanın 6 günü teslimat yapmaktadır. Bunun yanında bazı kargo firmaları pazar günü de teslimat yapabilmektedir.
Siparişime ait kargo takip bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Siparişinize ait kargo bilgilerine sipariş detayınızdan ulaşabilirsiniz. Ayrıca siparişiniz kargorya verilidğinde;
- Kargo firması tarafından bilgilendirme SMS'i gönderilir.
- E-mail adresinize kargo takip bilgileri gönderilir.
Eksik veya hatalı ürün geldi, ne yapmalıyım?
Siparişiniz birden fazla paket/koli ile gelebilir. Siparişiniz birden fazla paket/koli ile gönderilecekse, her ürüne ait kargo bilgilerine sipariş detayınızdan ulaşabilirsiniz. Birden fazla kargo bilgisi olmadığı halde siparişinizde eksik ürün(ler) varsa, kargo görevlisine durum tespit tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir. Ayrıca bu durumu sipariş detayınızda bulunan "Sipariş Destek Merkezi" bölümünden bize ileterek bilgi talebinde bulunabilirsiniz.